河南省农村信用社客服中心招聘启事

郑州大数据人力资源管理有限公司（以下简称“郑州大数据公司”）面向社会公开招聘工作人员，派遣至河南省农村信用社客服中心工作。有关事项公告如下：

一、河南省农村信用社客服中心简介

河南省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）成立于2005年2月，是具有独立法人资格的地方性金融机构，是省管重要骨干企业，代表省政府对辖内136家法人机构（农信联社、农商银行）履行管理、指导、协调、服务职能。目前，全省农信社资产总额2.28万亿元，各项存款余额1.93万亿元，各项贷款余额1.14万亿元，营业网点4987个，在岗员工5.05万人，是全省规模最大、网点最多、服务面最广的金融机构，在服务乡村振兴、助力“三农”发展等方面发挥了金融主力军作用。

为服务广大客户，宣传有关金融政策，省联社于2008年成立了客服中心，是河南省农村信用社服务客户的重要窗口，为客户7×24小时提供业务咨询、投诉和建议受理、信息查询、银行卡基本业务办理、银行产品推介等服务。客服中心秉承“倾听每一份心声 沟通每一个梦想”的服务理念，为客户提供优质高效的金融服务。同时，客服中心着力为青年才俊营造实现梦想的宽广平台。

二、招聘职位及计划

96288客服代表22名。

三、岗位职责

（一）通过电话、短信、互联网、传真等渠道7×24小时为客户提供银行业务咨询、辅助交易，疑难问题解答，个人银行卡基本业务办理等服务;

（二）受理客户投诉以及重大投诉的跟进、处理;

（三）向客户进行回访服务;

（四）向客户推介新产品、新业务、特色服务;

（五）搜集和整理相关信息，提出优化提升相关业务的建议;

（六）根据业务权限受理各项业务等。

四、招聘条件

（一）热爱农村金融事业，认同河南省农村信用社企业文化；

（二）身体健康，品貌端正，无不良行为和嗜好；

（三）普通话标准、流利；

（四）有良好的沟通能力、语言技巧、应变能力，具有较强的客户服务意识和团队合作精神；

（五）学历：普通高等学校大学专科及以上学历；

（六）专业：经济、金融、财会、会计、管理、营销、审计、计算机等相关专业优先；

（七）年龄30周岁以下(1992年7月31日以后出生)；

（八）有客服从业经验者优先。

五、薪酬待遇

客服员工薪酬由“基础薪酬+浮动绩效”构成，基础薪酬作为保障，绩效薪酬按完成服务的数量、质量计件发放，符合一定条件的还享有专项绩效及奖励。

六、职业规划

河南省农村信用社客服中心对所有员工都设有良好的职业规划，客服代表入职后即纳入积分考核管理，按表现和个人积分逐级晋升。

七、用工形式

本次招聘人员为劳务派遣制员工，由郑州大数据公司与其签订劳动合同，并按照国家有关规定缴纳社会保险。

八、应聘方式

有意应聘者请如实填写应聘人员登记表（请扫下方二维码填写报名信息）；报名时间自发布招聘启事之日起至2022年8月12日18：00止。按照相关要求填写个人信息。资格审核通过的人员，将通过电话或者短信形式通知参加现场资格初审等相关事宜，请应聘者保持通讯畅通。如因个人原因影响应聘，后果自负。

九、体检

面试通过人员由郑州大数据人力资源管理有限公司组织体检，体检不合格者不予聘用。

详细情况咨询郑州大数据公司工作人员，咨询电话：0371-63285568。

最终解释权归郑州大数据公司所有。

本岗位工作地址为：郑州市

郑州大数据人力资源管理有限公司

2022年8月4日