河南高速公路ETC客服中心公开招聘

为贯彻落实党中央、国务院关于深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站的决策部署，加快推进高速公路电子不停车快捷收费(ETC)应用服务，提供更加便捷高效的ETC出行服务，12月10日，ETC客户服务中心在河南省郑州市揭牌。

ETC客户服务中心是交通运输部路网监测与应急处置中心在交通运输部指导下，为有效满足近1.9亿ETC客户的出行服务需求，经过4个多月时间专门筹建的服务机构。ETC服务监督热线95022也于12月10日正式开通试运营，作为满足人民对美好出行生活的有力抓手和以客户优质服务为宗旨的有效载体，将受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。

ETC客户服务中心以“便利群众，提高服务水平，提升ETC社会美誉度”的宗旨，秉持“做ETC服务专家，创美好出行体验”的理念，全心全意为ETC客户提供优质服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一、岗位信息

岗位：ETC售后客服专员

职责：

1、负责在线或者电话端受理客户咨询，为客户提供ETC、电子发票平台等相关的咨询服务；

2、通过线上或者电话端为客户提供业务的售后服务、疑难解答;

3、通过线上或者电话端接受客户投诉，并处理后反馈给客户等。

要求：

1、大专及以上学历，有客服工作经验者可放宽学历

2、有服务意识，沟通表达能力好

3、普通话标准，性格温和

4、35周岁以下

二、工作时间

实行综合工时制，每月调休7-8天，倒班轮休制班次：每天8小时

三、薪资待遇

培训期两周左右，培训补贴80元/天。

试用期1-2个月，表现优秀者可提前转正

首月：2200元，次月2600元+其他补贴奖励转正后综合工资3500元-5000元

各项福利：

1、签订正式劳动合同，缴纳五险

2、交通便利

3、广阔晋升空间组长--班长--督导--运营经理--副总监--总监接线员--质检员--质检主管接线员--培训师--培训主管

4、高温补贴等

5、丰富团建

四、工作地点

郑州市金水区经三路红专路丰产路财富广场

 五、邮箱报名：jucai@jucai.name